Seguimiento masivo de correo electrónico

La mayoría de los servicios que se ofrecen en línea hoy y que pretenden “rastrear” los correos electrónicos, lo hacen incorporando imágenes en los correos electrónicos. Mis preguntas son:

  1. ¿Es esta la única manera de hacerlo y si no, cuáles son los otros métodos?
  2. ¿Alguno de los métodos es realmente infalible?
  3. ¿Alguien ha tenido suerte con un software específico o incluso un grupo en línea?

  1. Sí, esta es prácticamente la única forma de hacerlo. Considere que un correo electrónico es algo inherentemente estático. La única manera de saber si alguien ha “abierto” un correo electrónico es que el correo envíe cierta información a su servidor. Actualmente, la mayoría de los clientes de correo electrónico admiten correos electrónicos HTML, lo que significa que puede solicitar al cliente que solicite una imagen (o cualquier otra cosa) desde su servidor mediante la incrustación de las tags HTML adecuadas. Aparte de esto, no puede obligar a un cliente de correo electrónico a hacer algo que no desea hacer. Es un progtwig separado en una computadora remota, y usted no tiene control sobre eso.

  2. No, no hay una forma infalible. Siempre habrá correos electrónicos que no puede rastrear. Si alguien descarga su correo electrónico y se desconecta de Internet antes de leerlo, no podrá seguir ese correo electrónico. La mayoría de los clientes de correo electrónico le permiten desactivar la carga de imágenes ahora también, si así lo desea, de modo que también puede bloquear el seguimiento.

  3. Por lo general, he escrito el mío, así que no sabría qué recomendar. Imagino que la mayoría de los servicios serán bastante similares, por lo que basaría una decisión de producto / compra en cuán fácil es utilizar su front-end.

Además del seguimiento de píxeles, una segunda forma de rastrear las tasas de apertura es buscar los clics. Si alguien hizo clic, entonces deben haberlo abierto. Esto es poco frecuente, pero es importante no descartar estos datos.

Más detalles:

  • Cómo MailChimp sigue las tasas de apertura
  • Cómo CampaignMonitor rastrea las tasas de apertura
  • Wikipedia en las tasas de apertura de correo electrónico
  • Hubspot en cuestiones de tasa abierta

Facebook usa un elemento bgsound además de un elemento img como este:

  
  1. Esta es la mejor manera, y no es ideal: para empezar, muchos clientes de correo electrónico bloquean las imágenes.
  2. No, ningún método es infalible. Un método infalible para detectar si alguien había leído un correo electrónico sería un problema de privacidad significativo.
  3. He utilizado los sistemas de seguimiento de ExactTarget y CampaignMonitor. Ambos funcionaron bastante bien para rastrear tendencias, es decir, el doble de personas abrieron el correo electrónico n. ° 1 que n. ° 2, pero nunca se sabe cuántas aperturas perdidas hay debido a que las imágenes no se muestran.

El seguimiento de píxeles es la única forma de realizar un seguimiento de las tasas de apertura. Luego, los enlaces en sus correos electrónicos también se rastrean a través de un servicio de redireccionamiento para obtener tasas de clics. Absolutamente nada va a ser infalible. Deberá usar algunas suposiciones para calcular su tasa de apertura real, ya que algunos clientes de correo electrónico solo tomarán la versión de texto y no la html y también algunos clientes no cargarán imágenes de manera predeterminada.

SilverPop es popular. En realidad usan PowerMTA en el back-end. Nuestra empresa acaba de licenciar PowerMTA y escribir nuestro propio front-end y seguimiento.

No, no es la única forma. Su correo electrónico HTML puede hacer referencia a un servidor web para “algún contenido” que luego se rastrea. Eso podría ser una imagen, una hoja de estilo, algo de Javascript, etc. La mayoría de los clientes de correo lo odian y no está garantizado que funcione nada automatizado.

Obtenga la confianza de su destinatario e invítelos a su sitio web. Seguimiento de clics.